FAQ zum Bestellablauf

Drachenhort | Bestellablauf

Im Mittelalter gab es noch keine Online-Shops. Daher findet Ihr untenstehend Anleitungen und Informationen zum Bestellablauf.

Schritte des Bestellablaufs

Die Schritte 1 und 3 sind auch in umgekehrter Reihenfolge möglich, ganz wie es Euch beliebt.

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Durch Klick auf den Button "In den Warenkorb" wird der Artikel in den Warenkorb gelegt
Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen und Artikel hinzugefügt, gelöscht oder die Menge verändert werden
Es kann bequem weiter eingekauft werden, bis alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind

Sobald alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind, könnt Ihr zur Kasse gehen
Zur Kasse gelangt Ihr durch Klick auf den Button "Zur Kasse", welcher sich im Warenkorb befindet

Falls Ihr bereits Kunde*in seit könnt Ihr Euch direkt mit dem Benutzernamen und Passwort anmelden
Falls Ihr Neukunde*in seit füllt bitte die entsprechenden Felder in der Registrierung aus
Ihr könnt wählen ob ein Kundenkonto oder ein Gastkonto eröffnet werden soll - Wir empfehlen ein Kundenkonto, das erleichtert spätere Bestellungen

Nach Anmeldung oder Registrierung erscheint die Zusammenfassung der Bestellung wo ihr die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren könnt
Prüft bitte ob Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungs- und Versandart korrekt sind
Freiwillig könnt Ihr einen Teil der Co2-Emissionen der Bestellung kompensieren
Optional kann eine Bemerkung zur Bestellung hinzugefügt werden, z.B. Wunsch nach Teillieferung
Wenn alles korrekt ist kann mit einem Klick auf den Button "Jetzt bestellen" die Bestellung abgeschlossen werden

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Unsere Brieftaube überbringt Euch die Bestellbestätigung
Sobald Eure Goldstücke in unserer Schatzkammer eingetroffen sind, machen wir uns an die Bearbeitung der Bestellung
Unsere Produkte weren vielfach in Handarbeit oder nur in kleinen Stückzahlen hergestellt. Daher kann es passieren das ein Produkt verzögert geliefert wird oder ausverkauft ist
Sollte sich die Lieferfrist verzögern oder ein Produkt komplett ausverkauft sein, melden wir uns bei Euch
Sobald alle Artikel versandbereit sind, erhaltet Ihr per Brieftaube die frohe Kund das die gelbe Reiterei Euch die Bestellung überreichen wird

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Unsere emsigen Hofmeister*innen versenden Bestellungen, von Produkten welche an Lager sind, in der Regel am nächsten Werktag
Bei Versandart Priority überreicht die gelbe Reiterei die Bestellung bereits nach 2 Tagen, bei Economy nach 3 - 4 Tagen
Wenn nicht alle Artikel an Lager sind, warten unsere Hofmeister*innen mit dem Versand bis alle Produkte versandbereit sind - Teillieferung ist auf Kundenwunsch möglich

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Ja, eine Teillieferung ist möglich - z.B. wenn einzelne Produkte an Lager sind welche dringend benötigt werden und Ihr nicht darauf warten möchtet, dass alle Artkel versandbereit sind
Für die Aktivierung einer Teillieferung habt Ihr 2 Möglichkeiten:
1. Schreibt den Wunsch nach Teillieferung in das Kommentarfeld der Bestellung
2. Meldet Euch nach der Bestellung per Brieftaube oder magischem Sprechapparat bei uns
Die Höhe der zusätzlichen Versandkosten der Teillieferung teilen wir Euch anschliessend per Brieftaube mit

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Weder wir noch die meisten unserer Lieferanten verfügen über so professionelle Systeme, dass Artikelbestände von tausenden Produkten in Echtzeit abgeglichen werden können
Daher kann es passieren, dass ein Produkt verzögert geliefert wird oder ganz ausverkauft ist, obwohl im Shop die Lieferzeit mit einigen Wochen angegeben ist
Sollte sich die Lieferfrist verzögern oder ein Produkt komplett ausverkauft sein, melden wir uns bei Euch und bieten wo möglich ein Alternativprodukt an
Allfällige Mehrkosten des alternativen Produkts werden grundsätzlich berechnet - Minderkosten werden natürlich rückerstattet

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In der Kategorie Angebote werden alle Produkte mit reduziertem Preis angezeigt
Bei Varianten, also beispielsweise Grössen, kann es vorkommen das nur einzelne Grössen reduziert sind
Achtet Euch also bitte darauf, welche Artikelvarianten mit einem reduzierten Preis angezeigt werden. Nur diese werden auch im Warenkorb mit dem reduzierten Preis berechnet

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Wir versenden Honigwein an Personen die min. 16 Jahre und Mittelalterwaffen an Personen die min. 18 Jahre alt sind
Bei der Erstbestellung müsst Ihr einen Altersnachweis (Foto der ID oder Pass) erbringen
Sofern Ihr ein Kundenkonto angelegt habt, hinterlegen wird den Altersnachweis für künftige Bestellungen
Der Altersnachweis wird anschliessend aus Datenschutzgründen gelöscht